“3 TEKNIK CLOSING PALING AMPUH“
Teknik Closing digunakan untuk menutup atau mengakhiri suatu interaksi proses menjual, dengan tujuan untuk mendapatkan suatu deal atau kesepakatan dari prospek.
Mengapa Teknik Closing – Penting ?
- Menguasai teknik closing, akan memperbesar Tingkat Konversi Anda (% Closing)
- Jika Tingkat Konversi Anda BESAR, Customer Anda akan semakin banyak, jika Tingkat Konversi Anda KECIL, Customer Anda semakin kecil
Karena Faktanya…
- 46 % penjual menyerah saat gagal closing pertama kali
- 24 % penjual gagal saat closing kedua
- 14 % gagal saat closing ketiga
- 12 % gagal saat closing keempat
- 60 % closing terjadi setelah kelima kali
Kebanyakan orang berhasil closing setelah percobaan ke-5. Artinya, Anda jangan menyerah!!! “Menyerah artinya KALAH…”
Teknik 1 – Detail Manfaat
Teknik ini menuntut Anda untuk menguasai Product Knowledge dan detail manfaat dari produk yang Anda jual. Jangan sampai ketika calon pembeli bertanya, Anda tidak tahu jawabannya.
Jelaskan detail manfaat yang terkandung dalam produk atau jasa bukan hanya fiturnya.
Teknik 2 – Pertanyaan Pilihan
Jangan pernah biarkan calon pembeli Anda berkata TIDAK!!! Maksudnya jangan pernah seorang penjual menanyakan kepada pembeli “Bagaimana Ibu/Bapak, jadi beli apa nggak? NGGAK!!!
Gunakan Teknik Pertanyaan Pilihan :
- Pilih yang merah atau biru?
- Mau ambil ukuran yang besar atau kecil?
- Suka rasa coklat atau vanilla?
- Mau dikirim ke kantor atau ke rumah?
Teknik 3 – Tanya Balik
Selalu tanya balik setiap calon pembeli menyatakan keberatannya. Jangan biarkan percakapan berakhir di Anda. Tanya Balik…
Wah harganya MAHAL! I “iya bu, dari sananya memang mahal” (GAGAL CLOSING), Pasrah…
Responnya begini ” Memang mahal bu..tapi sebentar, bukankah ibu menginginkan produk yang sangat berkualitas?”
CIRI-CIRI CLOSING
- Antusias (gerakan tubuh mulai mengikuti, pemilihan kata mulai sama, tatapan mata fokus, manggut-manggut)
- Banyak tanya (tanya warna, varian, rasa, jenis, harga, cara pembayaran, nomor rekening)
- Menghubungi anda berkali-kali (sms, bbm, telepon, ngajak ketemuan)
INGAT!!!
- Closing adalah sebuah seni, Semakin diasah, semakin mudah…
- Lebih baik mati-matian diawal daripada mati beneran saat Jualan. Jualan yang LARIS memang butuh persiapan yang matang
Referensi : Dewa Eka Prayoga
Baca Artikel Lain : Tipe Pembeli Online, Galau dalam Bisnis, Ilmu Pesugihan Melalui Internet