“5 TIPE PEMBELI ONLINE”
Tahukah Anda ?
“Setiap pembeli itu unik. Ada yang menyenangkan, ada juga yang menyebalkan. Ya begitulah…”
Mengapa ini penting ?
Dengan mengenal tipe-tipe pembeli, kita akan punya banyak strategi dalam menghadapi pembeli yang punya karakter berbeda-beda.
Tipe 1 – Ngeselin
Ciri-cirinya : Suka menipu – Ngaku udah transfer padahal belum, ketika diminta bukti transfer mereka banyak alasan dan tidak memberikan bukti pada Anda.
Solusi : Tinggalkan mereka. Jangan terlalu lama berkomunikasi dengan mereka. Doakan mereka segera bertaubat…
Tipe 2 – Menyebalkan
Pembeli tipe ini membuat emosi Anda naik dan bawaannya ingin marah, walaupun masih jauh lebih baik dibandingkan tipe sebelumnya.
Ciri-cirinya :
- Curigaan – Solusi pasang testimoni dan cantumkan nomor telp
- Nanya Doang – Solusi cek harga di web yang lain
Tipe 3 – Rewel
Ciri-cirinya :
- Cerewet – Solusi ikuti kemauan pembeli, bersabarlah…
- Plin-Plan (gonta-ganti pesanan) – Solusi bahwa barang yang telah dipilih/beli tidak dapat ditukar
- Nggak Sabar Menunggu Pengiriman – Solusi berikan nomor resi pengiriman
Tipe 4 – Hemat
Ciri-cirinya :
- Minta Diskon – Solusi tawarkan produk yang lebih murah
- Tanya Manfaat – Solusi menguasai product knowledge
- Perhitungan- Solusi teliti jumlah uang yang harus ditransfer sebelum diinfokan pada pembeli
Tipe 5 – Asyik
Ciri-cirinya :
- Membeli dalam jumlah banyak
- Langsung transfer
- Nggak banyak nawar/tanya
- Nggak minta diskon/bonus
- Nggak minta free ongkir
- Terus-terusan membeli
Fokus pada Pembeli – Fokuslah pada mereka yang…
- Asyik saat melakukan transaksi
- Closing dalam jumlah banyak
- Terus-terusan membeli produk Anda
- Suka mereferensikan ke teman-temannya untuk membeli produk Anda
Karena Mereka…
- Penyumbang omzet terbesar bagi bisnis Anda
- Jangan buang waktu Anda berlama-lama menangani mereka yang tidak membeli sama sekali
Referensi : Dewa Eka Prayoga
Baca Artikel Lain : Galau dalam Bisnis, Ilmu Pesugihan Melalui Internet, Teknik Closing Paling Ampuh